保証・修理・メンテナンスについて

1年保証

ベイクックは安心の1年間保証つき

万が一の場合も「無償修理保証」でご対応させていただきます。

保証対象

通常使用による破損に限り、通常の使用ができなくなった場合、1回に限り無償で交換パーツを郵送いたします。
出張修理は別途出張費をいただきます。

■保証期間 : ご購入日より1年間
■保証対象 : 通常使用による破損

メンテナンスについて

毎日のお手入れは1〜2分程度

毎日行っていただくお手入れとして、灰をとってください。
専用の掃除機などを用意していただくと、1、2分でできる簡単な手入れとなります。

 

修理について

調子が悪い、故障かな、と思ったら

ベイクックは、万が一の故障の際でも、ほとんどが不具合の生じた箇所のパーツだけ交換することができますので、お客様ご自身で簡単に直していただける構造となっております。

もしもご使用中に調子が悪いとお感じになられた場合はまずは弊社までお問い合わせください。
詳細な状態をお伺いさせていただき、修理が必要となった場合は、別途有償にてパーツを郵送させていただきます。

出張修理はできませんか?

可能ですが、別途出張費がかかりますので、基本はお客様ご自身でパーツ交換していただくことをおすすめしております。
出張費は18,000円+交通・宿泊費+材料費となります。

 

修理のお問い合わせはこちら

 

ご購入者様向けに無料でメンテナンス講習を開催しております

紙面での説明だけではなく、メンテナンス講習会を当社にて開催しております。
窯の故障による営業の休止は売上に大きく響きますので、シンプルな構造のペレット窯ですが万一のトラブルに備えてご自身でどのようにメンテナンスをしたらよいのか、スタッフが丁寧に講習いたします。

 

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